??江蘇南京銀行鑫e伴APP智能服務能力建設招標
（招標編號：JTOC-2205AX0847）
項目所在地區(qū)：江蘇省南京市
一、招標條件
本南京銀行股份有限公司鑫e伴APP智能服務能力建設項目己由項目審批核準備案機關批準，項目
資金來源為，招標人為南京銀行股份有限公司。本項目己具備招標條件，現(xiàn)招標方式為公開招標。
二、項目概況和招標范圍
規(guī)模：南京銀行股份有限公司鑫e伴APP智能服務能力建設項目
范圍：本招標項目劃分為1個標段，本次招標為其中的：
南京銀行股份有限公司鑫e伴APP智能服務能力建設項目
三、投標人資格要求
南京銀行股份有限公司鑫e伴APP智能服務能力建設項目：
1）投標人須為中華人民共和國合法注冊的獨立法人，具有訂立并履行合同的民事行為能力，并能
夠獨立承擔民事責任。
2）投標人自2018年1月1日以來（以簽訂合同時間為準）具有商業(yè)銀行（此處商業(yè)銀行僅指國有六
大商業(yè)銀行、全國性股份制銀行、城商行、農(nóng)商行）的同類項目實施案例（同類項目指合同中涉及關鍵
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件必須至少包含清晰的雙方印章、項目名稱、簽訂時間、合同主要內(nèi)容。
3）投標人2020年度經(jīng)審計財務報表（至少包括資產(chǎn)負債表、現(xiàn)金流量表、利潤表復印件加蓋公
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4）投標人所投產(chǎn)品須為自有，須提供所投產(chǎn)品的軟件著作權登記證書復印件并加蓋公章。
5）投標人并非處于無清償能力、財產(chǎn)被接管、破產(chǎn)或結業(yè)狀態(tài)，其事務目前并非由法院或司法人
員進行管理，其業(yè)務活動并未中止，而且也未因上述任何原因而成為法律訴訟的主體。投標人在從事本
行業(yè)的經(jīng)營活動中，沒有重大違法記錄且投標人的董事或主要成員在采購開始之前三年內(nèi)，未被判犯有
與其職業(yè)行為有關的及/或與假報或虛報資格騙取采購合同有關的任何刑事犯罪，也未曾由于行政部門勒
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6）投標人應保證完全遵守招標人有關安全保密條例，并保守招標人的商業(yè)機密。
7）投標人須在法律和財務上獨立、合法運作并獨立于招標人、招標人項目管理公司和招標代理機
構，不得直接或間接地與招標人為本項目所委托的咨詢公司或其附屬機構有任何關聯(lián)。
8）投標人須從招標代理機構獲得招標文件并登記備案，否則不能參加本次項目的投標。
9）本項目不接受聯(lián)合投標、轉(zhuǎn)包和變相轉(zhuǎn)包。
本項目不許聯(lián)合體投標。
本項目不允許聯(lián)合體投標。
四、招標文件的獲取
獲取時間：2022-03-2909:00到2022-04-0617:00
獲取方式：1）投標人須為中華人民共和國合法注冊的獨立法人，具有訂立并履行合同的民事行為
能力，并能夠獨立承擔民事責任。
2）投標人自2018年1月1日以來（以簽訂合同時間為準）具有商業(yè)銀
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（同類項目指合同中涉及關鍵字“智能服務”或“智能客服”或“智能語音”，下同），須提供合同復印
件并隨附案例介紹。合同復印件必須至少包含清晰的雙方印章、項目名稱、簽訂時間、合同主要內(nèi)容。
3）投標人2020年度經(jīng)審計財務報表（至少包括資產(chǎn)負債表、現(xiàn)金流量表、利潤表復印件加蓋公章，財
務報表須能體現(xiàn)經(jīng)第三方審計）或近三個月內(nèi)基本戶開戶行出具的合規(guī)有效的資信證明原件。
4）投標人所投產(chǎn)品須為自有，須提供所投產(chǎn)品的軟件著作權登記證書復印件并加蓋公章。
5）投標人并非處于
無清償能力、財產(chǎn)被接管、破產(chǎn)或結業(yè)狀態(tài)，其事務目前并非由法院或司法人員進行管理，其業(yè)務活動
并未中止，而且也未因上述任何原因而成為法律訴訟的主體。投標人在從事本行業(yè)的經(jīng)營活動中，沒有
重大違法記錄且投標人的董事或主要成員在采購開始之前三年內(nèi)，未被判犯有與其職業(yè)行為有關的及/或
與假報或虛報資格騙取采購合同有關的任何刑事犯罪，也未曾由于行政部門勒令停業(yè)或吊銷營業(yè)執(zhí)照而
被取消資格。
6）投標人應保證完全遵守招標人有關安全保密條例，并保守招標人的商業(yè)機密
7）投標人須在法律和財務上獨立、合法運作并獨立于招標人、招標人項目管理公司和招標代理機構，不得直
接或間接地與招標人為本項目所委托的咨詢公司或其附屬機構有任何關聯(lián)。
8）投標人須從招標代理機構獲得招標文件并登記備案，否則不能參加本次項目的投標。
9）本項目不接受聯(lián)合投標、轉(zhuǎn)包和變相轉(zhuǎn)包。
五、投標文件的遞交
遞交截止時間：2022-04-1914:30:00
六、開標時間
開標時間：2022-04-1914：30：00
七、其他
受南京銀行股份有限公司（以下簡稱“招
標人”）的委托，代理組織南京銀行鑫e伴APP智能服務能力建設項目（項目編號：JTCC-2205AXO847）的公
開招標工作。
一、項目簡介
隨著人工智能技術的日益進步，越來越多的同業(yè)在線上服務渠道，為客戶提供基于人工智能技術的
綜合服務，實現(xiàn)了由AI承擔線上渠道中“在線助理”角色的業(yè)務目標。蠢e伴APP作為招標人2020年全新
推出的企業(yè)客戶獨立線上服務渠道，承載著招標人對公業(yè)務尋找線上發(fā)展方向的重要使命。但目前招標
人鑫e伴APP的智能服務處在缺失狀態(tài)，如缺少智能知識庫，當前僅提供常見問題列表，自助服務較為簡
單，服務體驗較差；缺乏主動服務能力及場景內(nèi)多輪對話能力，無法在感知客戶遇到困難時，主動向客
戶提示幫助等。因此，擬啟動本項目來搭建適用于鑫e伴場景的意圖識別體系，準確識別定位客戶需求，
智能提供相應服務；豐富交互方式，包括語音、文本、菜單等，提供一站式線上綜合智能服務；提供人
機協(xié)同服務，智能識別答疑需求，通過調(diào)用業(yè)務知識庫解答客戶疑問，當用戶對答案不滿意時，引入人
工服務。
招標文件售價：500元人民幣（招標文件售后不退）。
注：報 名 請 聯(lián) 系 獲 取 投 標 登 記 表 。
聯(lián)系人：李 瑞
電話：17610398736
郵箱：17610398736@163.com
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