新華書店網(wǎng)上商城客服外包服務商招標
項目所在地區(qū)：北京市
一、招標條件
本新華書店網(wǎng)上商城客服外包服務商采購項目已由項目審批/核準/備案機關批準，項目資金來源為其他資金資金來源：自籌資金，招標人為新華互聯(lián)電子商務有限責任公司。本項目已具備招標條件，現(xiàn)招標方式為公開招標。
二、項目概況和招標范圍
規(guī)模：詳見公告
范圍：本招標項目劃分為 1 個標段，本次招標為其中的： (001)/; 
三、投標人資格要求 
(001/)的投標人資格能力要求：詳見公告;本項目不允許聯(lián)合體投標。
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獲取時間：從 2022 年 09 月 20 日 09 時 00 分到 2022 年 09 月 26 日 16 時 00 分
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遞交截止時間：2022 年 10 月 11 日 09 時 30 分
六、開標時間
開標時間：2022 年 10 月 11 日 09 時 30 分
七、其他
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03. 項目背景：新華書店網(wǎng)上商城努力打造成為出版產(chǎn)業(yè)最大最全的數(shù)字中盤和數(shù)據(jù)中臺，建設全產(chǎn)業(yè)鏈O2O 電子商務平臺，將線下門店升級改造成為全民閱讀中心、文化交流中心、文化產(chǎn)品展示中心、學習教育中心，努力建設國家出版物互聯(lián)網(wǎng)發(fā)行的主渠道、主力軍、主平臺。目前主要建設了 B2C 模式的“新華書店網(wǎng)上商城”電子商務平臺，主要實現(xiàn)以商品、訂單、售后、支付、賬務結算、促銷活動、庫存、會員管理等技術功能，業(yè)務運營商完成了與多家省市新華書店、出版社及公共圖書館的業(yè)務合作。隨著新華書店網(wǎng)上商城業(yè)務需求，需要尋找專業(yè)、高質(zhì)量的客服團隊，為客戶提供持續(xù)及時、高效、滿意的客戶服務，以保障新華書店網(wǎng)上商城業(yè)務的順利運營，故此進行新華書店網(wǎng)上商城客服團隊的外包建設。
04. 資金來源：自籌資金
05. 招標方式：公開招標。
06. 招標內(nèi)容：新華書店網(wǎng)上商城客服外包服務。本項目需要兩家中標人提供服務，按照評比分值高低排序，首名中標人為主要服務提供方，次名中標人為業(yè)務增加后的備用服務提供方。具體內(nèi)容詳見第五章“服務技術規(guī)格、參數(shù)與要求”。
07. 服務期限：自合同簽訂之日起三年。
08. 投標人資格要求：
1) 在中華人民共和國境內(nèi)注冊的具有獨立法人資格，且注冊資金不低于 300 萬元；（需提供營業(yè)執(zhí)照復印件加蓋公章）
2) 具有有效的增值電信業(yè)務經(jīng)營許可證；（需提供加蓋公章的復印件）3) 投標人近兩年內(nèi)（2020 年 1 月至今）在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄；（需提供加蓋公章的書面聲明）
4) 本項目不允許聯(lián)合體投標；
5) 法定代表人為同一個人的兩個及兩個以上法人，母公司、全資子公司及其控股公司，都不得在本項目中同時投標；
6) 投標人不得直接或間接地與招標人為采購本次招標的內(nèi)容進行設計、編制規(guī)范和其他文件所委托的咨詢公司或其附屬機構有任何關聯(lián)；
7) 投標人必須向招標機構購買招標文件并登記備案，未經(jīng)向招標機構購買招標文件并登記備案的潛在投標人均無資格參加投標；
8) 本次招標內(nèi)容不允許轉包。
09. 購買招標文件
1) 購買時間：2022 年 9 月 20 日至 2022 年 9 月 26 日，每天上午 9：00-11：30；下午 13：00-16：00（北京時間，法定節(jié)假日休息）。
2) 招標文件售價：1000 元人民幣（含電子版），售后不退。?
注：報 名 請 聯(lián) 系 獲 取 投 標 申 請 表 。
聯(lián)系人：李 瑞
電話：17610398736
郵箱：17610398736@163.com
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