中國工商銀行股份有限公司湖南省分行信用卡違約透支合作催收招標

（招標編號：0623-2275N3109144）
項目所在地區(qū)：湖南省
一、招標條件
 本中國工商銀行股份有限公司湖南省分行信用卡違約透支合作催收項目已由項目審批/
核準/備案機關批準，項目資金來源為自籌資金 4200 萬元，招標人為中國工商銀行股份有限
公司湖南省分行。本項目已具備招標條件，現(xiàn)招標方式為公開招標。
二、項目概況和招標范圍
規(guī)模：預計 4200 萬/年。服務期限：3 年；具體實施時間以合同簽訂后雙方約定的時間
為準。
范圍：本招標項目劃分為 1 個標段，本次招標為其中的：
 (001)中國工商銀行股份有限公司湖南省分行信用卡違約透支合作催收項目;
三、投標人資格要求
 (001中國工商銀行股份有限公司湖南省分行信用卡違約透支合作催收項目)的投標人資
格能力要求：3.1 必須是中華人民共和國境內依法注冊具有獨立法人資格且獨立承擔民事
責任能力的企業(yè)，正常履行企業(yè)年度報告公示義務，具備開展合作催收業(yè)務合法資質的獨立
法人，包括專業(yè)咨詢公司、律師事務所或能夠提供金融信息服務的公司。其中，專業(yè)咨詢公
司具備可接受金融機構委托從事逾期賬戶催收服務內容、或可接受金融機構委托從事金融業(yè)
務流程外包的能力；律師事務所應具備執(zhí)業(yè)許可證;金融信息服務公司應具備金融信息服務
等能力。
3.2 投標人設有常駐辦事機構，擁有固定辦公場地，辦公面積不低于 100 平方米。具有完備
的辦公監(jiān)控措施，辦公場所配有錄音系統(tǒng)及攝像監(jiān)控設備，支持對催收作業(yè)過程進行全程錄
音、錄像。催收錄音、錄像等資料的最短保存時限須滿足我行要求,且可供我行隨時查證調
閱。提供投標人辦公場所的產權證或租賃合同作為證明資料，證明資料需體現(xiàn)使用面積不低
于 100 平米。租賃合同需同時附上近 1 年連續(xù)月度的租金支付憑證。
3.3 具備健全的內部控制及稽核制度，信息安全規(guī)范、催收作業(yè)、投訴處理流程及應急處理
機制符合我行相關規(guī)定要求，在合作催收業(yè)務開展過程中能夠與我行保持高效的溝通，對投
訴處理能夠快速響應，切實保護我行委托催收客戶的合法權益。提供公司內部章程。
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務人員不得少于 10 人。催收團隊成員及科技開發(fā)人員應與合作催收機構簽訂合法的勞動合
同，合同中須明確約定團隊成員及科技開發(fā)人員對銀行客戶信息負有保密義務的約束性條
款。提供團隊人近三個月社保繳納證明及勞動合同。
3.5 系統(tǒng)配置。擁有成熟、高效、安全穩(wěn)定的風險控制和催收管理系統(tǒng)，能充分滿足合作催
收業(yè)務要求。金融信息服務公司需具備與我行進行信息傳輸?shù)南到y(tǒng)接口，核心技術成熟。提
供系統(tǒng)介紹。
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于攝像監(jiān)控下，催收作業(yè)所用機具應納入非開放式局域網絡管理且不能外接任何存儲設備。
提供數(shù)據(jù)安全介紹。
3.7 持續(xù)經營狀況。最近兩年（2020 年、2021 年）資產負債率（即負債總額/資產總額）不
超過 100%，凈利潤均不為負數(shù)。投標人成立時間不足的，按實際時間計算。提供經會計事
務所審計蓋章的財務報表。
3.8 投標人未被工商銀行列入采購供應商禁入名單，在工商銀行或行外其他機構不存在違
規(guī)、違約事項或不良記錄；合作催收機構的法定代表人、主要負責人或管理人員在工商銀行
無不良記錄；合作催收機構不存在涉黑涉惡、暴力或軟暴力催收等不當催收行為。提供承諾
函（格式自擬）。
3.9 在最近三年內（2019 年 10 月 1 日至今）與中國工商銀行的項目合作過程中，沒有出現(xiàn)
重大合同違約、泄露商業(yè)秘密或技術秘密等事件。提供承諾函（格式自擬）。
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3.11 有依法繳納稅收的良好記錄，提供近三個月的依法繳納稅收的證明。
3.12 有依法繳納社會保障資金的良好記錄，提供近三個月的依法繳納社會保險的證明。
3.13 投標人沒有出現(xiàn)在市場監(jiān)督管理局“經營異常名錄”中。
3.14 法定代表人為同一個人的兩個及兩個以上法人，母公司與全資子公司/由其控股的子公
司，不得同時參與同一標段的投標，否則均作廢標處理。
3.15 投標人在“信用中國”網沒有被列入失信被執(zhí)行人。
3.16 投標人的售后服務體系應涵蓋工商銀行縣域支行及以上機構所在區(qū)域。投標人應具備
工商銀行縣域支行及以上機構的服務能力。提供承諾函（格式自擬）。
3.16 本項目不接受聯(lián)合體投標。;
本項目不允許聯(lián)合體投標。
四、招標文件的獲取
獲取時間：從 2022 年 12 月 09 日 08 時 30 分到 2022 年 12 月 15 日 17 時 00 分
獲取方式：按招標要求現(xiàn)場購買文件
五、投標文件的遞交
遞交截止時間：2023 年 01 月 04 日 09 時 00 分
遞交方式：紙質文件遞交
六、開標時間及地點
開標時間：2023 年 01 月 04 日 09 時 00 分
開標地點：長沙市
七、其他
 1. 招標條件
本招標項目信用卡違約透支合作催收招標人為中國工商銀行股份有限公司湖南省分行，
項目資金已落實。該項目已具備招標條件，現(xiàn)對中國工商銀行股份有限公司湖南省分行信用
卡違約透支合作催收項目進行公開招標。
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2.1 項目名稱：中國工商銀行股份有限公司湖南省分行信用卡違約透支合作催收項目
招標編號：0623-2275N3109144
2.2 項目概況：負責信用卡（含表內資產、賬銷案存資產及證券化受托資產）部分或全部委
托行外第三方機構（統(tǒng)稱合作催收機構），由其在我行授權的范圍內向客戶催收、主張債權，
客戶向我行償還債務的行為和過程。
2.3 項目地點：湖南省內。
2.4 服務期限：3 年；具體實施時間以合同簽訂后雙方約定的時間為準。
2.5 標段劃分：本項目共劃分為一個標段；選取不超過 11 家中標單位入圍。
2.6 采購預算：預計 4200 萬/年。
3. 投標人資格要求
3.1 必須是中華人民共和國境內依法注冊具有獨立法人資格且獨立承擔民事責任能力的企
業(yè)，正常履行企業(yè)年度報告公示義務，具備開展合作催收業(yè)務合法資質的獨立法人，包括專
業(yè)咨詢公司、律師事務所或能夠提供金融信息服務的公司。其中，專業(yè)咨詢公司具備可接受
金融機構委托從事逾期賬戶催收服務內容、或可接受金融機構委托從事金融業(yè)務流程外包的
能力；律師事務所應具備執(zhí)業(yè)許可證;金融信息服務公司應具備金融信息服務等能力。
3.2 投標人設有常駐辦事機構，擁有固定辦公場地，辦公面積不低于 100 平方米。具有完備
的辦公監(jiān)控措施，辦公場所配有錄音系統(tǒng)及攝像監(jiān)控設備，支持對催收作業(yè)過程進行全程錄
音、錄像。催收錄音、錄像等資料的最短保存時限須滿足我行要求,且可供我行隨時查證調
閱。提供投標人辦公場所的產權證或租賃合同作為證明資料，證明資料需體現(xiàn)使用面積不低
于 100 平米。租賃合同需同時附上近 1 年連續(xù)月度的租金支付憑證。
3.3 具備健全的內部控制及稽核制度，信息安全規(guī)范、催收作業(yè)、投訴處理流程及應急處理
機制符合我行相關規(guī)定要求，在合作催收業(yè)務開展過程中能夠與我行保持高效的溝通，對投
訴處理能夠快速響應，切實保護我行委托催收客戶的合法權益。提供公司內部章程。
3.4 投標人應配備成熟穩(wěn)定的催收團隊，對于提供人工催收服務的合作催收機構，其催收業(yè)
務人員不得少于 10 人。催收團隊成員及科技開發(fā)人員應與合作催收機構簽訂合法的勞動合
同，合同中須明確約定團隊成員及科技開發(fā)人員對銀行客戶信息負有保密義務的約束性條
款。提供團隊人近三個月社保繳納證明及勞動合同。
3.5 系統(tǒng)配置。擁有成熟、高效、安全穩(wěn)定的風險控制和催收管理系統(tǒng)，能充分滿足合作催
收業(yè)務要求。金融信息服務公司需具備與我行進行信息傳輸?shù)南到y(tǒng)接口，核心技術成熟。提
供系統(tǒng)介紹。
3.6 數(shù)據(jù)安全。合作催收機構存放數(shù)據(jù)文件的計算機應有安全保密設置，數(shù)據(jù)儲存裝置應處
于攝像監(jiān)控下，催收作業(yè)所用機具應納入非開放式局域網絡管理且不能外接任何存儲設備。
提供數(shù)據(jù)安全介紹。
3.7 持續(xù)經營狀況。最近兩年（2020 年、2021 年）資產負債率（即負債總額/資產總額）不
超過 100%，凈利潤均不為負數(shù)。投標人成立時間不足的，按實際時間計算。提供經會計事
務所審計蓋章的財務報表。
3.8 投標人未被工商銀行列入采購供應商禁入名單，在工商銀行或行外其他機構不存在違
規(guī)、違約事項或不良記錄；合作催收機構的法定代表人、主要負責人或管理人員在工商銀行
無不良記錄；合作催收機構不存在涉黑涉惡、暴力或軟暴力催收等不當催收行為。提供承諾
函（格式自擬）。
3.9 在最近三年內（2019 年 10 月 1 日至今）與中國工商銀行的項目合作過程中，沒有出現(xiàn)
重大合同違約、泄露商業(yè)秘密或技術秘密等事件。提供承諾函（格式自擬）。
3.10 投標人可以開具供招標人抵扣的增值稅專用發(fā)票。提供承諾函（格式自擬）。
3.11 有依法繳納稅收的良好記錄，提供近三個月的依法繳納稅收的證明。
3.12 有依法繳納社會保障資金的良好記錄，提供近三個月的依法繳納社會保險的證明。
3.13 投標人沒有出現(xiàn)在市場監(jiān)督管理局“經營異常名錄”中。
3.14 法定代表人為同一個人的兩個及兩個以上法人，母公司與全資子公司/由其控股的子公
司，不得同時參與同一標段的投標，否則均作廢標處理。
3.15 投標人在“信用中國”網沒有被列入失信被執(zhí)行人。
3.16 投標人的售后服務體系應涵蓋工商銀行縣域支行及以上機構所在區(qū)域。投標人應具備
工商銀行縣域支行及以上機構的服務能力。提供承諾函（格式自擬）。
3.16 本項目不接受聯(lián)合體投標。
4. 招標文件的獲取
凡有意參加投標者，請于 2022 年 12 月 9 日至 2022 年 12 月 15 日，每日上午 8:30 時至 12:00
時，下午 14:30 時至 17:00 時（北京時間，節(jié)假日除外，下同）持（1）授權
委托書原件以及本人身份證原件、（2）營業(yè)執(zhí)照原件購買招標文件。以上資料需準備加蓋公
章的復印件一套。招標文件售價：400 元/標段，售后不退。
5. 投標文件的遞交
投標文件遞交的截止時間（投標截止時間，下同）為 2023 年 1 月 4 日 9：00 時，地點為長沙市。
逾期送達的、未送達指定地點的或者不按照招標文件要求密封的投標文件，招標人將予以拒收。
6. 開標時間及地點
開標時間：同投標截止時間。
開標地點：長沙市
7. 評標辦法
本項目評標辦法采用綜合評估法。
8.  投標保證金
保證金數(shù)額：100000 元(人民幣) ，具體詳見第二章投標人須知前附表。
友情提醒：報名前與下方聯(lián)系人索取登記表，以及辦理后續(xù)事宜。
聯(lián)系人：袁 先 生
手 機：13021066931
郵 箱：13021066931@163.com